Technologie im Dienst des menschlichen Kontakts, nicht an seiner Stelle
Gut eingesetzt, entmenschlicht Technologie das Restauranterlebnis nicht: Sie verschafft dem Team Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – Empfang und Beratung.
Das Team von repetitiven Aufgaben befreien
Eine Bestellung aufnehmen, eingeben, kassieren: Diese repetitiven Aufgaben können teilweise von einem Terminal oder einem QR-Code am Tisch übernommen werden, sodass sich das Team auf Empfang und Empfehlungen konzentrieren kann.
"Unser Team verbringt mehr Zeit mit Beratung und weniger Zeit mit dem Eintippen von Bestellungen."
Ein Gast, der die Wahl behält
Der Schlüssel liegt nicht darin, Technologie aufzuzwingen, sondern sie als zusätzliche Option neben dem traditionellen Service anzubieten, für Gäste, die sie bevorzugen.
- Weniger Zeit für repetitive Aufgaben bei der Bestellaufnahme
- Mehr Verfügbarkeit für Empfang und Beratung
- Eine Wahl für den Gast zwischen digital und klassischem Service
Ein konsistentes Erlebnis, von digital bis menschlich
Wenn Terminal, QR-Code am Tisch und Service im Saal alle in derselben Kasse zusammenlaufen, bleibt das Erlebnis für den Gast konsistent, unabhängig vom gewählten Kanal.