Ce que la digitalisation implique en matière de protection des données clients
Commande en ligne, paiement digital, note de chambre : chaque canal digital collecte des données qu’il convient de protéger correctement, en particulier dans le respect du RGPD.
Quelles données sont réellement collectées
Une commande via borne, QR code à table ou click & collect implique généralement des informations de paiement et parfois de contact, qui doivent être traitées avec le même sérieux qu’en caisse traditionnelle.
"On voulait être sûrs que la solution choisie soit fiable sur ce point, pas seulement pratique."
Une infrastructure centralisée, plus simple à sécuriser
Centraliser tous les canaux de commande sur une seule caisse unTill réduit le nombre de systèmes à sécuriser, plutôt que de disperser les données client sur plusieurs outils indépendants.
- Moins de systèmes différents, donc moins de surfaces de risque
- Des paiements centralisés sur une caisse professionnelle
- Une gestion cohérente des données, quel que soit le canal
Une responsabilité à prendre au sérieux
Choisir une solution pensée pour l’horeca, plutôt qu’un outil générique adapté après coup, reste le moyen le plus simple de rester serein sur ce sujet.