Comment un hôtel a simplifié la facturation de son room service
Illustration concrète de ce que change la note de chambre digitale au quotidien pour un établissement hôtelier avec restaurant et bar.
La situation avant la digitalisation
Avant, chaque commande de room service ou consommation au bar devait être notée manuellement et reportée sur la facture du client au moment du check-out, avec un risque d’oubli ou d’erreur de montant.
"On retrouvait parfois des consommations oubliées seulement au moment du départ du client."
Le changement apporté par la note de chambre Xpos One
Désormais, chaque commande passée en chambre ou au restaurant est directement ajoutée à la note du client, connectée à la caisse unTill et au PMS de l’hôtel.
- Chaque consommation ajoutée automatiquement à la note
- Un check-out plus rapide, sans surprise de dernière minute
- Une équipe de réception qui gagne du temps chaque jour
Un résultat visible dès les premières semaines
Au-delà du gain de temps, c’est la satisfaction client qui progresse : la transparence de la facturation devient un argument plutôt qu’une source de friction en fin de séjour.